供热呼叫中心

1、供热呼叫中心，简称“供热呼中心”，是一个24小时服务站，专门为居民、商业、工业客户提供联络、综合咨询服务和热能供应服务的部门。

2、作为一个客户满意的口岸，供热呼叫中心的主要目的是为客户提供优质的服务，让客户有更多的参与感和顾客持续性的关注。

3、供热呼叫中心是客户投诉和业务支持的重要组织，它拥有一个专业的客户服务团队，一系列的热能管理服务，一个有效的投诉处理机制，一套以用户服务为中心的营销系统，以及若干有效的能源利用策略。

4、供热呼叫中心的主要功能有：向客户提供及时和便捷的报修服务；处理客户提出的投诉；建立热能及供热管理的有效报警机制；为客户提供节能服务和能源管理的咨询服务；处理客户提出的关于热能供应的技术难题；同时，努力提高服务质量。

5、供热呼叫中心是供热行业走向市场化和客户化管理发展的需要，也是提高客户满意度和企业经济效益的重要措施之一。通过实施廉价、高效、智能、平台化服务体系，供热行业行业服务可以实现普惠、共享，为客户提供有价值的服务体验，推动行业转型升级和可持续发展