漠河供热客服软件
1.漠河供热客服软件是由漠河市九合公司开发历时三个月部署上线的一款客服系统软件，旨在为漠河市供热用户提供更加便捷的服务。
2.漠河供热客服软件的服务流程大致分为用户服务流程和售后服务流程。
2.1用户服务流程：（1）用户登陆漠河供热客服软件，在“我的”模块选择服务类别并填写相关信息； （2）提交服务后，用户在“订单”模块查看订单状态；（3）客服人员受理用户订单后，在“服务”模块查看服务单风格；（4）在“客服”模块将订单处理结果反馈给用户。
2.2售后服务流程：（1）用户反馈对供热服务有异议，并填写异议信息；（2）客服人员收到异议信息后，安排售后服务，在“订单”模块查看预约情况；（3）服务进行中，在“客服”模块实时反馈用户现场情况；（4）售后服务结束，在“订单”模块查看处理结果。
3.漠河供热客服软件保证每一位用户订单能够得到及时反馈，为漠河能源供热服务提供便捷化的客户支持系统，提升行业服务质量，满足用户需求。
漠河供热客服电话
一、漠河供热客服电话的功能
1、漠河供热公司提供给市民免费的电话进行报装、咨询、投诉、索取资料等活动。
2、提供给市民一些常规咨询服务，包括热费收费，热能消费，供应热力，热能计量等服务。
3、漠河供热公司通过这条免费电话给消费者提供紧急报装，故障报修，乃至对投诉和咨询问题的及时反馈和回复等服务。
二、漠河供热公司电话的使用
1、漠河供热公司的电话免费，全市民可以拨打此电话提出报装、咨询、投诉等活动。
2、若有紧急报装或电能消费等相关问题可以拨打漠河供热公司的电话，由专业的技术工作人员回复并解答问题，快速解决用户的问题。
3、漠河供热公司免费电话提供有关热能计量，合同收取热费等服务，能够让市民更直观地了解热费收取政策和产品信息。
4、客服会根据联系电话，当地位置，市民信息来及时反馈投诉和咨询问题，为民众提供及时有效的解决方案。
三、使用漠河供热公司电话的注意事项
1、当联系漠河供热公司电话时，请市民仔细按照系统提示输入正确的号码，使用时需要输入联系号码、用户位置、账号信息等信息。
2、拨打漠河供热公司电话时，请务必确认电话号码准确无误，避免出现非法被人查询内部电话指令的情况。
3、拨打漠河供热公司电话查询时，请及时提供真实有效的身份信息，避免传递的信息出现不确定性。
4、用户在使用漠河供热公司电话时，应注意保证所提供的信息的准确性，以便获得最终的正确结果。
