双鸭山供热客服系统

双鸭山供热客服系统

（一）双鸭山供热客服系统的历史及现状

双鸭山供热客服系统是由双鸭山市热源热电有限责任公司研发的一款面向城市合理供热管理的新一代供热客服系统。2008年8月20日，双鸭山市热源热电有限责任公司将该系统引入双鸭山，今年就是该供热客服系统的发展的10年。

双鸭山供热客服系统拥有新一代物联网设备，利用先进的远程、遥控、电子诊断、嵌入式隔离技术以及大数据分析，将新的建造标准的信息化整合贯穿到供热建设管理的各个环节中。为企业提供了国际先进供热客服系统服务，能够实现热源及温度、压力一级及二级水质检测、建筑节能管理、辐射效应分析等有效数据分析。

（二）双鸭山供热客服系统核心技术

1、实时抄表系统——双鸭山供热客服系统采用电信级省级表具，通过终端一体化设计，采用移动网络技术，实现双鸭山的供热运营团队的实时抄表，无需让路人影响客户的家庭，不用时刻准备抄表人员，从而节约了宝贵的人力成本和时间资源，提高工作效率。

2、远程监控和维修系统——双鸭山供热客服系统采用了远程监控技术，使用户可以从远程方便快捷的了解温度、压力、装置状态等参数，并没有延时和调整，可以实现安全有效的设备管理。

3、电子诊断系统——双鸭山供热客服系统采用终端一体化的数字化仪表，实时采集冷热水表的数据，并通过内置的软件来实现数据的分析和发现，从而有效和精确地掌握供热系统运行的状况。

4、大数据分析系统——双鸭山供热客服系统采用大数据分析系统，紧密结合了节点数据收集、大数据数据收集、云计算等一体化技术，能够准确分析出热源供热效率、热量损耗，精准预测出供热需求变化趋势，控制好消费者的热量消耗，从而节约供热成本。