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捷能热力电站有限公司

项目简介
捷能热力电站有限公司是一家大型民营供热企业,总部位于哈尔滨新区,主要负责松北区和哈高新区、自贸区的城市集中供热,在黑龙江...
服务内容

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方案设计

定制开发

现场培训

数据迁移

售后维护

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捷能热力电站有限公司是一家大型民营供热企业,总部位于哈尔滨新区,主要负责松北区和哈高新区、自贸区的城市集中供热,在黑龙江省牡丹江市和延寿县等地分别设有分公司及下属公司,承担着省内多个地市的城市集中供热工作。该公司拥有近4000万平方米的供热面积,是一家网源一体的大型民营供热企业。

捷能热力电站有限公司在供热过程中遇到了一些问题,需要通过信息化系统升级来提高管理效率和服务质量。我们为该公司提供了一套供热收费系统、供热客服系统、智能呼叫中心、移动管理系统等信息化系统升级方案。

捷能热力电站有限公司的供热收费系统存在收费数据不准、收费管理漏洞多、异地集团管理等问题。为了解决这些问题,我们为该公司开发了一套供热收费软件,实现了收费数据的实时监控和准确统计,同时通过移动端实现了供热站维修人员的接单和维修反馈。

捷能热力电站有限公司的供热客服系统存在坐席接通率低、维修人员维修效率低等问题。为了提高客服服务质量,我们为该公司开发了一套智能呼叫中心系统,实现了自动接单自动派单,并通过移动APP实现了各维修站工作人员的接单和维修反馈。

捷能热力电站有限公司还需要建立一套城建热线12319对接平台,以便于供热办对下属供热站的供热运行质量和供热服务质量进行全面监管。我们为该公司开发了一套供热报修管理系统,实现了热网监控、呼叫中心、供热报修管理等工作的全面打通。

通过信息化系统升级,捷能热力电站有限公司实现了供热收费数据的实时监控和准确统计,提高了客服服务质量和维修人员维修效率,建立了城建热线12319对接平台,实现了供热办对下属供热站的全面监管,提高了供热企业的管理质量和市场竞争力。

该方案的成功实施不仅提高了捷能热力电站有限公司的管理效率和服务质量,也为老百姓在供热期间的咨询、报修提供了便捷的服务通道,受到了公司领导和员工的一致好评。


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