供热收费软件基本操作指引

供热收费软件基本操作指引

1. 搜索用户

地址查询

根据用户地址信息搜索用户：

在“小区名称”、“楼号”、“单元号”、“门牌号”处输入用户地址信息，点击查询按钮。

卡号查询

根据用户卡号搜索用户：

在“客户卡号”处输入用户地址信息，点击查询按钮。

姓名查询

根据用户姓名搜索用户：

在“客户名称”处输入用户地址信息，点击查询按钮

用户姓名搜索支持用户姓名拼音首字母搜索，例如：“王兴明”可在客户名称处输入“wxm”。

2. 用户缴费

搜索到用户信息后，点击用户基本信息。等待页面下方年度信息列表刷新完成后，双击年度信息列表中的欠费年度信息。在弹出表单中确认收费信息后，点击缴费按钮。按所选开票方式打印该类型票据，收费完成。

3. 用户报停

选中用户年度信息，点击上方报停按钮，选择预设报停收取比例，确认报停面积大小与停热时长，点击保存按钮提交。

4. 用户报停后恢复供热

5. 修改面积

选中用户基本信息，点击修改面积按钮

在建筑面积处输入新测绘面积（不要在收费面积处做修改，编辑完成后收费面积会自动计算更新）

如需年度信息更新，在下方下拉框中选择需要更新的年度

点击“保存”按钮，提交数据信息

6. 撤销用户缴费操作（冲销）