供热收费系统软件收退费业务操作手册

供热收费系统软件收费业务操作手册

1、收费管理

打开【收费管理】，进入页面后，点击【查询】按钮，可查询到所有客户信息。

可通过客户名称、小区名称、楼号、单元号查询，将所要查询的资料输入至指定框内，点击【查询】按钮即可得到需要查询的客户信息及欠费情况。

对新入户的少数客户可进行单独【生成客户欠费信息】。下方显示老客户的历史缴费信息。

选中所需补缴欠费项，选中所需补缴欠费项，可对历年陈欠进行补收。

双击客户欠费项，进行正常收费，输入【交款金额】，操作者还可以直接点击【正常缴费】进行正常收费。点击【是否优惠】，【优惠方式】设有下拉选项，可选择客户的优惠方式。可在【开票方式】处选择开票方式。

可选择某年度进行、变更、复热、减免、补贴、费用调整。

操作者可在收费的同时，查看该客户的历年缴费信息和个人日志管理。

2、退费管理

进入【退费管理】界面后，系统会自动生成可退费人员名单。可通过客户名称、小区名称、楼号、单元号查询，将所要查询的资料输入至指定框内，点击【查询】按钮即可得到所要的信息进行操作。

选中指定客户，点击【退费】按钮，弹出的窗口，将显示客户名称、可退费金额。操作者只需填写【退费金额】即可退费，可以选择仅退滞纳金或仅退多交金额。【描述】操作者填写内容方便日后对账

3、退费查询

进入退费查询后，点击【查询】按钮，可查询到指定统计时间内的所有客户退费情况。

可通过客户名称、小区名称、楼号、单元号、统计时间、房屋类型查询，将所要查询的资料输入至指定框内，点击【查询】按钮即可得到需要查询的信息。

4、Excel导入缴费

打开【Excel导入缴费】界面，导入Excel进行批量缴费