供热客服软件系统年度同比分析
换热站同比分析： 统计当前供热年度所有换热站数量。
本年度换热站报修量TOP10： 统计当前供热年度各换热站工单报修量前十名的换热站。
上一年度换热站报修量TOP10： 统计上一供热年度各换热站工单报修量前十名的换热站。
年度工单量同比： 统计当前供热年度和上一供热年度工单总量，再次派单量，重复工单量和测温量。
班组工单及时完成率同比： 统计当前供热年度和上一供热年度各班组工单及时完成率的同比。
班组工单量同比： 统计当前供热年度和上一供热年度各班组工单量的同比。
供热客服软件系统测温同比分析
年度话务量同比： 统计当前供热年度和上一供热年度话务总量，呼入量，呼出量和呼损量。
话务量同比： 统计当前供热年度和上一供热年度各月份话务量同比。
呼损量同比： 统计当前供热年度和上一供热年度各月份呼损量同比。
小区测温合格率同比： 统计当前供热年度和上一供热年度各小区测温合格率同比。
小区重复派单同比： 统计当前供热年度和上一供热年度各小区重复派单同比。
小区测温率同比： 统计当前供热年度和上一供热年度各小区测温率同比。
