热力公司供热经营部管理规定

第一章 概述

• 第一条: 为了提升经营部的内部管理水平，确保工作纪律严格，工作效率高效，制定本管理规定。

• 第二条: 本规定适用于经营部的所有工作人员。

第二章 教育与发展

• 第三条: 面对公司发展的需求，经营部人员需深入学习并实施公司的指令和上级政策，以不断提升个人的政治及业务能力。

• 第四条: 学习方式为自学结合集体学习，以加强理解和应用。

第三章 工作执行

• 第五条: 引入打卡系统管理上下班，遵循国家关于工作时间的调整。

• 第六条: 严禁迟到早退，必须全程专注工作，无故离岗将按旷工处理。

• 第七条:

1. 准确完成并及时汇报所分配的任务。

2. 收费人员需熟悉相关法规，提供热情、准确的客户服务。

3. 保持仪容整洁，文明用语，并维护公司形象。

第四章 客户接待

• 第八条: 接待包括供热费用咨询、服务暂停及调整等。

• 第九条: 接待工作应本着热情、周到、礼貌的原则，全心全意为用户服务。

第五章 环境与卫生

• 第十条: 办公室卫生由全体员工在上班前清理，保持环境整洁。

• 第十一条: 全体人员须轮流维护室内环境卫生。

• 第十二条: 严禁无故不参与清洁工作。

第六章 监督与评估

• 第十三条: 经营部负责人负责本规章的实施监督。